1000 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Bedava!

Garanti ve İade

Garanti ve İade Koşullarımız

kaptanspor.com.tr dan verdiğiniz siparişlerinizin hepsi siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Siparişleriniz ortalama 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza e-posta gönderimi yoluyla ya da kaptanspor.com.tr kullanıcı hesabınızda görüntüleyebileceğiniz, siparişinize ait kargo referans numarası gönderilmektedir. Hafta sonlarında ise anlaşmalı kargo firmalarımızın hizmet vermemesi nedeniyle teslimat yapılamamaktadır.


Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Siparişiniz kapınıza geldiğinde teslim almadan önce paketinizi hasar ve açılma gibi durumlara karşı kontrol etmelisiniz. Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Kargo hasarı gibi durumlarda uygulanan prosedürler tamamlandıktan sonra siparişinizin tarafınıza tekrardan gönderimi sağlanacaktır. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden kaptanspor.com.tr sorumlu değildir.

 

Teslim edilen pakette deformasyon varmı?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. kaptanspor.com.tr a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)

Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

 

Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.

Kargo firmasının görevi kaptanspor.com.tr dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

İADE

Her türlü aksesuar ürünlerinde iade hakkinin kullanilmasi için ürünün ambalajinin açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanilmamis olmasi sartina baglidir. İade hakki nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.

İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;

İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.

Gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise  iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme kaptanspor.com.tr İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadece kaptanspor.com.tr ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri kaptanspor.com.tr Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve kaptanspor.com.tr ‘a gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.

 

385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

 

İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:

İade işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. kaptanspor.com.tr’un bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

256 Bit SSL Sertifikası ile güvenli alışverişin keyfini çıkarın.

HIZLI TESLİMAT

En geç 2 İş Günü İçinde Kargoda!

KREDİ KARTI İLE ÖDEME

Tüm Kredi Kartlarına Özel 12'Aya Varan Ödeme İmkanı!

SİZE UYGUN ÜRÜNLER

Aradığınız ürünü bulmak için geniş filtreleme seçeneği sunmaktayız.

Size yardımcı olmamızı ister misiniz?